Næsten alle i salen har prøvet ChatGPT. Næsten ingen kan forklare, hvad der faktisk sker, når de trykker enter. Og det er ikke deres skyld. De forklaringer, de har mødt, falder i to grøfter: enten er de alt for tekniske — transformerarkitektur, scaling laws, parametertal — og taber rummet på to minutter. Eller de er så overfladiske ("AI lærer ved at se på data"), at de ikke giver noget at tænke videre med. Begge efterlader et publikum, der nikker høfligt og går derfra præcis lige så uoplyste, som de kom.
Konsekvensen viser sig, når der skal træffes beslutninger. Uden en mental model, der holder, kan man ikke skelne et reelt skifte fra endnu et marketing-buzz. Man ved ikke, hvorfor det samme værktøj er imponerende til én opgave og pinligt forkert til den næste. Man kan ikke vurdere, om det her med "AI-agenter" er noget, der rykker næste år, eller om det er hype. Og når nogen spørger "hvor er det her på vej hen?", er det bedste svar som regel en mavefornemmelse.
Dette keynote giver publikum ét mentalt kort, de kan tegne på en serviet — og bruge til at navigere skiftet. Buen er enkel: hvad det er → hvorfor det nogle gange fejler → fra chatbot til kollega → hvor vi er om 12 måneder. To live-demoer undervejs, så publikum ser tingene ske frem for blot at høre om dem.